Reklamačný poriadok

1. Rozsah pôsobnosti

Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na všetok tovar a služby zakúpené prostredníctvom nášho internetového obchodu jevistnitechnika.cz, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť Divadelní služby Plzeň s.r.o., so sídlom Sukova 2604/26, Jižní Předměstí, 301 00, Plzeň, Česká republika.

2. Záručné podmienky

V súlade s Občianskym zákonníkom majú spotrebitelia právo na dvojročnú záručnú dobu na všetky produkty zakúpené v našom e-shope. V prípade, že sa na tovare objaví vada, máte právo na opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Reklamácie je možné uplatniť do dvoch rokov od dátumu dodania tovaru.

3. Postup reklamácie

Reklamáciu môžete podať prostredníctvom e-mailu na info@divadelnisluzby.cz alebo telefonicky na čísle +420 770 199 129. Vrátený tovar s podrobným popisom vady a kópiou faktúry zašlite na našu prevádzkareň: Robčice 34, 332 09, Útušice, Česká republika.

4. Náklady na vrátenie tovaru

V prípade oprávnenej reklamácie hradíme náklady na vrátenie vadného tovaru. Prosím kontaktujte nás, aby sme Vám zaslali predplatenú spätnú etiketu alebo Vám náklady na dopravu dodatočne preplatíme.

5. Vrátenie peňazí

Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, vrátime Vám plnú kúpnu cenu vrátane pôvodných nákladov na dopravu. Peniaze Vám budú vrátené do 14 dní od prijatia reklamovaného tovaru rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

6. Výnimky z reklamačného práva

Reklamácie nebudú akceptované na škody spôsobené nesprávnym použitím, nedostatočnou údržbou alebo bežným opotrebovaním.

7. Ďalšie ustanovenia

V prípade sporu medzi Vami a naším obchodom môžete využiť platformu Európskej komisie na riešenie sporov online: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. Pre všetky právne záležitosti je príslušný súd v Plzni, Česká republika.