Reklamationsordnung

1. Geltungsbereich

Diese Reklamationsordnung gilt für alle Waren und Dienstleistungen, die über unseren Online-Shop jevistnitechnika.cz erworben werden. Betreiber des Shops ist Divadelní služby Plzeň s.r.o., mit Sitz in Sukova 2604/26, Jižní Předměstí, 301 00, Plzeň, Tschechische Republik.

2. Gewährleistungsbedingungen

Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) haben Verbraucher eine zweijährige Gewährleistungsfrist auf alle in unserem Shop erworbenen Produkte. Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, haben Sie das Recht auf Nachbesserung, Austausch, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag. Ihre Ansprüche verjähren zwei Jahre nach dem Datum der Warenlieferung.

3. Reklamationsverfahren

Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@divadelnisluzby.cz oder telefonisch unter +420 770 199 129. Bitte senden Sie das fehlerhafte Produkt zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels und einer Kopie der Rechnung an unsere Geschäftsadresse: Robčice 34, 332 09, Útušice, Tschechische Republik.

4. Rücksendekosten

Im Falle einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten des fehlerhaften Produkts. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten oder wir erstatten Ihnen die Versandkosten nachträglich.

5. Rückerstattung

Bei einer erfolgreichen Reklamation erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der reklamierten Ware und wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

6. Ausnahmen vom Reklamationsrecht

Reklamationen werden nicht akzeptiert für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, ungenügende Wartung oder normalen Verschleiß verursacht wurden.

7. Zusätzliche Bestimmungen

Im Falle von Streitigkeiten zwischen Ihnen und unserem Shop können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. Für jegliche rechtlichen Angelegenheiten ist der Gerichtsstand Plzeň, Tschechische Republik.